EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

Treinamento Presencial



1. Objetivo do Curso

Conceituar e esclarecer o Atendimento ao Cliente, a importância da preparação do contato com os clientes e fornecer ferramentas para otimizar o sucesso no atendimento.

2. Público Alvo

Profissionais que realizam atendimento ao cliente ou que necessitem aprimorá-lo (baristas, recepcionistas, atendentes e etc).

3. Programação
  • Mundo globalizado e a comunicação;
  • Trabalho em equipe para alcançar o atendimento 5 estrelas;
  • Os elementos básicos, complexidades e ruídos da comunicação;
  • O vocabulário e a higiene pessoal;
  • Atendimento pessoal e telefônico;
  • Noções de programação neurolinguística e a excelência no atendimento.
4. Carga Horária

6 horas (1 dia)

5. Local e Data

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6. Inscrições

faleconosco@lcbbrasil.com.br
(35) 9 9905 6531